Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dv66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật hiện hànhGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đápĐiều khoản cập nhật minh bạch
dv66 Quy định sử dụng dịch vụ tại dv66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xử lý khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn biểu tượng chat góc màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của dv66 để hỏi về quy định giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

dv66 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo mật thông tin tài khoản, bao gồm xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và kiểm tra danh tính khi yêu cầu rút tiền lần đầu. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính — không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn.

Kiểm tra rút tiền

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ví điện tử đứng tên chủ tài khoản. Quy trình này bảo vệ số dư của bạn và ngăn giao dịch từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào để xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi qua email hoặc Live Chat.

Giải đáp về điều khoản sử dụng dv66

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị xem xét.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư theo quy trình xử lý vi phạm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo về thay đổi quan trọng được đăng trực tiếp trên trang hoặc gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký với tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.