Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại dv66

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi của bạn khi sử dụng dv66.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
dv66 Điều khoản và chính sách pháp lý tại dv66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành của dv66. Từ bước xác minh danh tính khi rút tiền đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống dv66 được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh rút tiền hai bước

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả rút về MoMo, ZaloPay lẫn tài khoản ngân hàng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn quy định theo luật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự tiếp nhận.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trực tuyến để ghi nhận khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán nội địa. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu của dv66.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. dv66 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu được giữ theo đúng thời hạn quy định pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa và không thể truy xuất lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu khiếu nại trực tuyến. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt, kèm mã theo dõi cho từng trường hợp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.